方便視障人士使用的個人網上理財服務
為幫助視障客戶使用個人網上理財服務，我們提供特別設計的保安編碼器。保安編碼器備有較大的顯示屏和發聲功能，更加便於使用。
滙豐個人網上理財網頁的設計符合「無障礙網頁內容指南」（Web Content Accessibility Guidelines）的要求。該系列指南由萬維網聯盟（World Wide Web Consortium - W3C）「無障礙網頁倡議」（Web Accessibility Initiative）制訂，以協助殘障人士瀏覽及使用網頁內容。用戶只需於鍵盤上按「Ctrl」及「+」鍵，滙豐網頁首頁及個人理財服務網頁內的字體及圖像即可放大，切合更多使用者的需要。
點字結單
客戶亦可向我們的分行申請收取免費的點字結單。
導盲犬
我們歡迎客戶帶同導盲犬到各分行。
觸覺引路帶
我們的理財易中心已安裝觸覺引路帶，引導視障客戶前往支援語音導航功能的自動櫃員機。
「提款易」服務
我們的「提款易」服務，讓有需要人士在使用自動櫃員機時能夠選擇較大的字體、更多圖案，以及較簡單的程序。我們還採用大型顯示屏和特別按鍵（例如數字「5」、「清除」、「取消」和「輸入」鍵），讓長者和視障客戶更容易操作。
自動櫃員機附設支援語音導航功能
視障人士可於提供支援語音導航功能的自動櫃員機使用耳機，並根據語音提示完成交易。
以下自動櫃員機的功能提供支援語音導航：
支援語音導航功能的自動櫃員機使用指南
第一步 – 將你的耳機插入自動櫃員機，啓動語音導航功能
如要開始使用支援語音導航功能的自動櫃員機，請先將你的耳機（3.5mm插頭） 插入自動櫃員機的耳機插口。插口位於自動櫃員機鍵盤的右下方。插入耳機後，語音提示會為你講解鍵盤及特別按鍵的操作方法。
第二步 – 調校音量及選擇語言
然後，你可以調較或確認音量。你可以按「8」調高音量或按「2」調低音量，完成後按「O」按鍵進入下一步。完成音量調校後，你可選擇語言，按「1」選擇廣東話或「2」選擇英語。
第三步 – 插入自動櫃員機卡並輸入你的自動櫃員機卡密碼
根據語音提示，插入您的自動櫃員機卡。入卡處位於自動櫃員機的右方，並有一個箭嘴符號以作識別。根據指示插卡，並輸入您的自動櫃員機卡密碼。
第四步 – 選擇所需服務
當您輸入自動櫃員機卡密碼後，就可以選擇所需服務。支援語音導航功能的自動櫃員機提供四項功能，以供選擇。您可以按「1」選擇現金提款，按「2」 選擇戶口査詢，按「3」 選擇轉賬或按「4」 選擇更改私人密碼。在使用過程中，支援語音導航功能的自動櫃員機會提示每一個步驟，並指示您按下鍵盤上的按鍵，選擇對應的選項。
第五步 – 取回你的自動櫃員機卡並移除耳機
使用服務後，請緊記在入卡處取回你的自動櫃員機卡，並在離開自動櫃員機前移除你的耳機。
使用支援語音導航功能的自動櫃員機時的建議:
- 如要使用支援語音導航功能的自動櫃員機請自備耳機（3.5mm插頭），我們並不會提供耳機。
- 請勿於取回卡前拔掉耳機。如於交易進行中拔掉耳機，系統將繼續處理已確認之交易。使用櫃員機後，請緊記提取現金（如適用），領取通知書和取回您的自動櫃員機卡。
- 使用支援語音導航功能的自動櫃員機的整個流程需時約10分鐘。我們建議您在使用前先熟習鍵盤及符號的位置。
- 使用者在選取選項時最常用到的數字為1、2、 3 和 4。
- 在交易過程中，您可以按「I」按鍵以作更正，按「O」按鍵確認，或按「X」按鍵取消指示。
