使用自动柜员机卡密码注册／重设电话理财密码是否安全？汇丰采取什么措施保障我？
整个密码输入过程会在自动电话理财系统进行而毋须经任何人手处理。此外，为了安全起见，您透过自动电话系统使用自动柜员机卡密码加上短讯提供之一次性验证码重设您的电话理财密码时，会将用于非注册第三方账户的电话理财转账限额重设为零。
此外，若您错误输入自动柜员机卡密码两次（以累积计算，包括于网上理财、自动柜员机及电话理财服务所输入的次数），本行的电话理财服务将暂停使用自动柜员机卡密码注册电话理财服务／重设电话理财密码。
我们强烈建议您于自动柜员机及电话理财服务使用不同密码组合及定期更改密码，以进一步加强保障。
为何我不能使用自动柜员机卡密码注册电话理财服务／重设电话理财密码？
原因可能是输入了不正确的自动柜员机卡密码两次（以累积计算，包括于网上理财、自动柜员机及电话理财服务所输入的次数）。
在任何途径中第三次错误输入自动柜员机卡密码将封锁自动柜员机功能。在此情况下，客户将不能从自动柜员机提取现金。为免此情况发生，连续两次输入错误自动柜员机卡密码后将暂停使用自动柜员机卡密码注册电话理财服务或重设电话理财密码。
如果您忘记了自动柜员机卡密码，请亲临汇丰分行。自动柜员机卡密码将于本行收到您的指示后4个工作天透过普通邮件发出。
为何我不能注册电话理财服务／重设电话理财密码？
原因可能如下：
- 输入了不正确的自动柜员机卡号码 或信用卡号码
- 输入了不正确的自动柜员机卡密码
请查核您的自动柜员机卡密码您也可透过下列方法注册电话理财服务／重设电话理财密码：
要注册电话理财
透过香港汇丰自动柜员机，请输入您的自动柜员机卡密码或信用卡号码，及关联的自动柜员机卡密码
填写在www.hsbc.com.hk、所有汇丰分行和下列热线中提供的"个人电话理财服务申请表" [PDF]：汇丰环球私人银行及汇丰卓越理财尊尚客户请致电(852) 2233 3033，汇丰卓越理财客户请致电(852) 2233 3322，其他客户请致电(852) 2233 3000。一般情况下，本行将于收到您的申请表后3个工作天（不包括星期六、星期日及公众假期）内处理您的申请。本行完成处理后将会寄出通知书，请您于您表格上指定的分行领取您的电话理财密码。
要重设您的电话理财密码
透过香港汇丰自动柜员机，请输入您的自动柜员机卡密码或信用卡号码，及关联的自动柜员机卡密码
填写在www.hsbc.com.hk、所有汇丰分行和上述热线中提供的"个人电话理财服务特别指示／取消申请表" [PDF]。一般情况下，本行将于收到您的申请表后3个工作天（不包括星期六、星期日及公众假期）内处理您的申请。本行完成处理后将会寄出通知书，请您于表格上指定的分行领取您的电话理财密码。
我是否需要在申请另一个汇丰账户或信用卡时注册电话理财？
透过「自动账户注册」，在申请本人名下独立汇丰账户时，您毋须注册电话理财。
如需透过电话理财运作只需其中一方签名的联名账户，请将联名账户加入您的转账名单内，请填写"个人电话理财服务特别指示／取消申请表" [PDF]。该申请表在www.hsbc.com.hk、所有汇丰分行和下列热线中提供：汇丰环球私人银行及汇丰卓越理财尊尚客户请致电(852) 2233 3033，汇丰卓越理财客户请致电(852)2233 3322，其他客户请致电(852)2233 3000。一般情况下，本行将于收到您的申请表后3个工作天（不包括星期六、星期日及公众假期）内处理您的申请。
如果我需要转账给第三方，我可否透过电话理财服务设立转账名单？
要设立转账名单，请填写在www.hsbc.com.hk、所有汇丰分行和下列热线中提供的"个人电话理财服务特别指示／取消申请表" [PDF]：汇丰环球私人银行及汇丰卓越理财尊尚客户请致电(852) 2233 3033，汇丰卓越理财客户请致电(852) 2233 3322，其他客户请致电(852) 2233 3000。一般情况下，本行将于收到您的申请表后3个工作天（不包括星期六、星期日及公众假期）内处理您的申请。
我已为自己的电话理财账户设立自动账户注册，为什么我不能存取我的信用卡？
您为账户和信用卡提供的客户身份证明文件可能不一样。在此情况下，请亲临本行以同一份客户身份证明文件为您的所有账户更新记录。您可随即享用电话理财的便利。
另一个可能是您以往曾选择不透过电话理财存取信用卡。您可将信用卡加入电话理财服务中。
汇丰环球私人银行及汇丰卓越理财尊尚客户请致电(852) 2233 3033，汇丰卓越理财客户请致电(852)2233 3322，其他客户请致电(852) 2233 3000，即可向客户服务主任寻求直接支援。
我可以如何查看第三方账户的转账名单详情及转账限额？
您可以透过下列方法查看第三方账户的转账名单详情及转账限额：
如果我在汇丰有独立及联名个人账户，我在核实时输入哪个账户有分别吗？
两个账户都会接受核实。然而，输入独立账户将让您更快取得电话理财服务。如使用联名账户，您也将需输入客户身份号码以作核实。
为什么我要输入客户身份号码以作核实？
您只会在使用联名账户核实时才需要输入客户身份号码（香港身份证号码、护照号码或出生日期）。这是为了确保系统提供正确的客户档案，让您尽享电话理财的便利。
我可否输入投资账户以作核实？哪种类型的账户获认可以作核实？
您可输入自己名下的银行账户号码（独立或联名）及任何信用卡账户号码以作核实。
银行账户包括汇丰卓越理财、汇丰One、个人综合理财账户、往来账户、港币储蓄账户（存折储蓄账户或结单储蓄账户）、结单外币储蓄账户；然而不包括投资账户（独立或附设于综合理财账户）或外币账户（外币通或附设于综合理财账户）。
我可否继续使用特快股票落盘专线？
可以。卓越理财客户及运筹理财客户仍然可以致电特快股票落盘专线。汇丰卓越理财客户请致电(852) 2996 6822，汇丰One客户请致电(852) 2996 6833。
我可否致电电话理财热线报失自动柜员机卡或信用卡？
可以。您可致电下列电话理财热线报失自动柜员机卡或信用卡。
如何重设我的电话理财密码？
请拨打我们的服务热线以重设您的电话理财密码。
输入您的账户或信用卡号码，然后输入您的6位数字自动柜员机卡密码。之后请选择您的语言，并留意系统语音，当我们询问您为何致电给我们时，请回答“重置密码”。
此外，您也可通过香港的汇丰自动柜员机自行重设您的密码。寻找附近的自动柜员机
