保安編碼器 - 常見問題

		匯豐為什麼要為網上理財服務客戶提供「保安編碼器」？
		匯豐為甚麼選擇採用「保安編碼器」而非其他保安措施？
		我怎樣可以得到「保安編碼器」？
		「保安編碼器」的電池壽命有多長？
		如果我遺失了「保安編碼器」，應怎麼辦？
		以郵遞方式寄出「保安編碼器」安全嗎？

匯豐為什麼要為網上理財服務客戶提供「保安編碼器」？

匯豐一貫重視網上保安，致力確保客戶在網上處理交易時得到保障。為保謢客戶免受多種可能造成嚴重損失的網上襲擊，本行決定為網上理財客戶提供「保安編碼器」。這些網上襲擊包括：

身份盜用	騙徒竊取受害人的個人資料後，利用這些資料進行欺詐活動，例如申請貸款、信用卡、索取支票簿等。
木馬程式（鍵盤記錄／捕獲螢幕）	受害人在不知情下將木馬程式下載到他們的電腦內，讓騙徒利用這些程式套取他們的保密個人資料。
欺詐電郵	騙徒以隨機方式傳送假冒電郵，這些電郵往往看似來自合法機構（例如銀行、金融公司等），藉此騙取客戶的機密資料，然後再利用這些資料進行欺詐交易。
肩窺	騙徒從背後偷窺受害人輸入的機密資料，再利用這些資料進行欺詐交易。

匯豐為甚麼選擇採用「保安編碼器」而非其他保安措施？

「保安編碼器」所採用的技術最能符合客戶在靈活性和攜帶方便兩個方面的要求，同時亦能配合本行網上交易量大的特點。此外，「保安編碼器」亦符合香港金融管理局的「雙重認證」保安規定，並具備下列能令客戶受惠的優點：

-	「保安編碼器」能夠自行發出保安編碼。由於保安編碼並不需要依靠第三方來發出，故客戶無須依靠第三方提供合符標準的服務，也能安全享用網上銀行服務。
-	保安編碼無須受客戶的系統容量、訊號可用情況或地理位置所限制。
-	「保安編碼器」體積細小、輕巧和易用。任何已連接互聯網的電腦均可使用此編碼器，而無需下載程式、進行額外設定、系統調校等。

我怎樣可以得到「保安編碼器」？

本行會安排把「保安編碼器」寄給成功登記網上理財之客戶。為避免郵遞延誤，請確保您於本行紀錄的地址正確無誤。

「保安編碼器」的電池壽命有多長？

「保安編碼器」的電池可使用長達3至5 年，亦無需更換。電池快將耗盡時，液晶體螢幕便會顯示“BATT”信息。您只需致電匯豐24小時電話理財熱線(852) 2748 3322 ，我們便會按照您於本行紀錄的地址寄上新的「保安編碼器」，供您替換。

如果我遺失了「保安編碼器」，應怎麼辦？

如果您遺失了「保安編碼器」或編碼器有損壞，請致電匯豐24小時電話理財熱線(852) 2748 3322，安排更換「保安編碼器」。

以郵遞方式寄出「保安編碼器」安全嗎？

您需要先啟動「保安編碼器」，才可使用網上理財服務。要啟動「保安編碼器」，您需要輸入正確用戶名稱、密碼及附在您戶口的護照／香港身份證隨機保安編碼。在完成啟動前，「保安編碼器」並無任何保安價值。以郵遞方式寄出「保安編碼器」是安全的，除非騙徒已取得您的網上理財服務個人身份識別資料，否則騙徒無法連接到您的編碼器來進行欺詐交易。

如果您懷疑有任何人已擅自取得您的密碼，請盡快通知本行，並更改密碼。